День Рождения analyst.by: инсайты 2-го потока докладов по бизнес-анализу

Традиционное празднование дня рождения analyst.by прошло 23.01.2021. В этом году мы собрались уже в 11-й раз, правда мероприятие проводилось в онлайн-формате, что было слегка непривычно, но позволило существенно расширить географию участников и дало возможность желающим из разных уголков земного шара поучаствовать в дискуссиях и послушать интересные доклады. Несмотря на формат проведения, организаторам удалось сохранить теплую атмосферу, которой славятся мероприятия analyst.by. Среди «классических» позитивных отзывов про качество докладов участники отметили использование доски Miro (https://miro.com/app/board/o9J_lXtQWC0=/), которая органично вписалась в формат мероприятия и усилила фактор коллективной работы, нетворкинга и взаимодействия участников.

Программа конференции была разделена на четыре потока:

• 1 поток — доклады + экспертные столы

• 2 поток – доклады

• 3 поток – воркшопы

• 4 поток — нетворкинг

Далее представлен небольшой отчет о событиях, происходивших в рамках второго потока докладов.

Светлана Аюпова представила доклад на тему: «Как перейти в product management».

Ключевая проблема, которую затронула Светлана — это сложность, связанная с  переходом в роль “product manager”.

Представленные в докладе тезисы отражают личный опыт Светланы и описывают, какими особенностями характеризуется профессия Product manager. В докладе приведены практические советы для тех, кто хочет стать в продакт-менеджером. Из наиболее интересных можно отметить совет, предполагающий поиск «ментора», т.е. человека который может поделиться своим опытом, знаниями, помочь в получении первого практического опыта работы с продуктом, а в дальнейшем, возможно, посодействует в трудоустройстве.

В качестве ключевых советов по переходу в роль “product manager” можно отметить следующее:

1. Переход в рамках собственной компании — чек-лист относительно прост:

   • находите открытую внутреннюю позицию;

   • собираете резюме — здесь основное это продемонстрировать свою заинтересованность;

   • стараетесь заручиться поддержкой более опытных коллег, пытаетесь найти ментора;

   • строите реалистичный план перехода — продумайте формат своей замены на текущей позиции;

   • выходите на руководителя.

2. Переход в другую компанию — чек-лист посложнее:

   • понять, что тебе не хватает (посмотреть вакансии и “прицениться”, чего не хватает) — для прокачки — курсы, или найти ментора;

   • подготовить резюме (акцент на кейсах и фактуре, при этом под каждую вакансию индивидуальный подход);

   • откликаться (много и не только в компании куда хочется, но и в те, в которые не очень хочется, но тоже можно), быть готовым к отказам;

   • использовать “читерство” — рекомендатели, продуктовые тусовки, умные вопросы, менторство.

Помимо этого, Светлана представила небольшой «чек-лист», с вопросами, на которые должен ответить себе каждый из будущих продукт-менеджеров, прежде чем вступить на этот нелегкий путь:

• быть готовым к работе с неопределенностью;

• постоянно быть в теме;

• готовность к work-life дисбалансу;

• быть готовым к “дурдому” в голове и очень большому количеству информации из совершенно разных областей;

• готовность к ответственности;

• готовность к выгораниям.

Юрий Агеев представил доклад на тему «Продуктовое мышление».

Доклад был наполнен практическими примерами, иллюстрирующими идеи автора, но при этом был достаточно обзорным. Одна из ключевых идей была связана с этапами развития продукта и сложностями, которые могут возникнуть на каждом из этих этапов. Также Юрий представил чек-лист оценки знаний о продукте:

1. В чем заключается идея продукта?

2. Чем полезно пользователям?

3. Кто наша целевая аудитория?

4. На каком рынке мы работаем?

5. Как мы зарабатываем на продукте?

6. Какие каналы распространения используем?

7. Как наш продукт меняет пользовательский опыт?

8. Какой опыт у пользователя внутри продукта?

9. Что из себя представляет наш продукт?

Ксения Ярославцева (Head of product team, Skyeng) представила доклад на тему: «Как перестать пилить фичи и начать двигать метрики».

Ксения выбрала необычный и интересный формат для своего доклада. В частности, доклад-беседа, с плановыми остановками и вопросами к аудитории, позволил втянуть участников в обсуждение. Основная идея доклада может сформулирована как: “чтобы бизнес понимал, что делает команда, любая фича должна быть связана с понятными для бизнеса метриками”. ИМХО идея ценности для бизнеса не нова, но крайне актуальна.

В качестве примера была рассмотрена задача онбординга пользователей продукта.

Шаг 1

Отвечаем на вопрос “какая цель?” и начинаем выявлять критерии и метрики, по которым можно будет оценить достижение этой цели.

В докладе был приведен следующий пример цели, критериев и метрик для онбординга.

Цель: быстро превращаться трафик в пользователей.

Шаг 2

Определяем текущие и целевые значения по метрикам. Для определения целевых значений нужно выявить:

• разбираем и группируем успешные и неуспешные сценарии;

• выявляем причины-проблемы не успешных кейсов;

• далее определяем те причины-проблемы, которые может решать фичами продукта;

• экспертно или на основе исследований прикидываем плановые сдвиги по метрикам, на основе этого определяем целевые значения.

Шаг 3

Оцениваем ресурсы на фичи, проводим приоритезацию и выбираем последовательность реализации.

При этом из советов по работе с оценкой ресурсов:

• если метрика достигнута, но ресурсы еще остались, то пересогласовываем таблицу и бережем сэкономленные ресурсы;

• для инфраструктурных фичей и рефакторинга можно закладывать %, а не константные значения.

В конце доклада Ксения сказала про плюсы и минусы подхода от критериев и метрик. При этом к плюсам были отнесены:

• фокус на результат;

• “одна лодка для всех”;

• четкие критерии оценки;

• прозрачные зоны ответственности.

Минусы:

• сложно использовать для инфраструктурных проектов (там не всегда возможно метрики притянуть);

• сложно использовать в кросс-командных проектах;

• сложно использовать в проектах с долгим time to market (там метрики имеют свойство быстро “протухать”).

Иван Веденин представил доклад «Модель переговоров»

В докладе была описана модель, основанная на принципах СМД-методологии, при этом данная модель имеет достаточно большой практический потенциал, что было продемонстрировано на примерах. В частности, грамотное применение данной модели позволит лучше подготовиться к переговорам и с большей вероятностью достигнуть желаемого результата.

Модель переговоров разделена на две стороны: “Наша сторона” и “Другая сторона”.

Далее происходит разделение каждой стороны на три слоя: “Мышление”, “Коммуникация” и “Действие”.

Разделение компонентов, относящихся к разным уровням «Мышление», «Коммуникация», «Действие», позволяет проанализировать и понять скрытые мотивы той стороны, с которой вы планируете вести переговоры, а также дает толчок к поиску ключей от «вражеских ворот».

Андрей Менде, Product Manager Booking.com «Тестирование переплетением иногда быстрее, чем A/B»

В своем докладе Андрей представил новаторский подход к проверке гипотез и оценке их влияния на продукт. Подход строится на двух фазной проверке гипотезы:

•  Фаза 1 – применение метода «переплетения»

• Фаза 2 – применение классического A/B тестирования.

Доклад получился динамичным и интересным, отдельного комментария заслуживает выбранный пример для объяснения идеи (на примере Coca-cola и Pepsi). Подробнее можно почитать по ссылке: https://habr.com/ru/post/493566/

Ярополк Раш «Рынок для продукта или продукт для рынка»

Достаточно насыщенным по количеству мыслей и идей получился доклад в исполнении Ярополка. Основной акцент был сделан на нескольких позициях:

1. Необходимость проверки готовности пользователей платить за продукт
   “Продавать надо тому, кто готов купить”;

2. Концепция Whole product.

3. Организационная готовность.
   При оценке организационной готовности и взаимодействии с лицами, принимающими решения, можно ориентироваться на типовые подходы к принятию решений:

   • визионерский;

   • инженерный;

   • коммерческий.

Вера Рабкина «Как построить продуктовую стратегию на основании пользовательского фидбека»

Ключевая идея доклада заключалась в том, что необходимо мыслить стратегически, тогда не придется постоянно принимать реактивные решения.

Также важно помнить, что при формировании стратегии важна последовательность:

Сначала камни, потом гравий и уже потом песок.

Татьяна Лабкович «Как не выглядеть мудаком, общаясь с native-спикерами»

Пожалуй, самым ярким выступлением дня стало выступления на тему того, какие особенности нужно учитывать при общении с представителями других культур и как это может сказаться на качестве передачи информации. Татьяна рассказала, как особенности коммуникации, языка и особенностей поведения могут сказаться на взаимоотношениях с другими людьми и результатах команды. Совместив тезисы данного доклада и модель переговоров, представленную Иваном Ведениным, можно построить межнациональный фреймворк взаимодействия, позволяющий снизить риски того, что вас неправильно поймут.

Ключевые тезисы: “Работать с иностранцем на своей территории и работа с иностранцем на его территории — это две совершенно разные вещи”.

Татьяна делится своим опытом того, как меняются паттерны поведения и языковые паттерны при смене языковой и культурной среды.

 

Выводы и итоги

Подводя итог, можно сказать, что организаторам конференции удалось собрать доклады на разные аудитории, как для начинающих junior-аналитиков, так и для состоявшихся в профессии продукт менеджеров. Таким образом, каждый участник смог найти для себя что-то полезное, поделиться идеями и просто приятно провести время в дружественной компании единомышленников.

 

Текст подготовил: Максимов Михаил ( Facebook)